FAQ
Abo Manga est la première librairie manga en ligne proposant des abonnements box manga et littérature jeunesse mensuelles. Société 100% Française et indépendante de tout groupe, abo-manga.fr n'a qu'un but : vous simplifier la vie en livrant chez vous, à chaque parution, vos mangas préférés.
Vous avez des question sur abo-manga.fr ou sur l'abonnement box manga ? On y répond !
Questions générales
❓ Qu’est-ce qu’Abo-Manga.fr exactement ?
Abo-Manga.fr est un site français d’abonnement papier de mangas, BD et comics. Il permet de recevoir automatiquement 1 à plusieurs tomes chaque mois, sans engagement, en fonction de la série et du rythme choisis. C’est idéal pour les collectionneurs, les lecteurs réguliers ou ceux qui veulent offrir un cadeau original et suivi. Contrairement à d’autres plateformes, les livres sont physiques (non numériques), soigneusement emballés, et expédiés directement à domicile.
❓ Comment fonctionne l’abonnement box manga sur Abo-Manga ?
L’abonnement à nos box manga est personnalisable :
Vous choisissez la série (One Piece, Naruto, Demon Slayer, etc.)
le tome de départ (ex : tome 1 ou tome 17),
et le nombre de tomes à recevoir chaque mois (1, 2, 3 ou plus).
Ensuite, Abo-Manga envoie chaque mois les tomes suivants, dans l’ordre, sans que vous ayez à repasser commande. L’abonnement est sans engagement, donc vous pouvez le mettre en pause ou l’arrêter à tout moment depuis votre compte client. Et bien sûr, vous pouvez cumuler plusieurs abonnements et gérer chacun séparément !
❓ Puis-je changer de série en cours d’abonnement ?
Oui, vous pouvez changer de série, modifier la fréquence ou mettre en pause votre abonnement quand vous le souhaitez. Il suffit de vous connecter à votre compte client et d’accéder à votre tableau de bord, cela permet de continuer la lecture à votre rythme, ou de découvrir une nouvelle série.
❓ Et si un tome est abîmé à la réception ?
Abo-Manga s’engage à remplacer gratuitement tout tome reçu abîmé. Il vous suffit de prendre une photo du colis et d’envoyer un message via le formulaire de contact ou l’espace client. Une nouvelle expédition sera faite rapidement, sans frais supplémentaires.
❓ Comment se passe le paiement des abonnements BD et manga ?
Comme pour Netflix ou Spotify par exemple, le paiement de nos box manga est mensuel et résiliable à tout moment, sans frais, dans votre interface (Rubrique suivi et mise à jour). Le prélèvement de vos abonnements s'effectue le 6 de chaque mois, l'expédition se fait le jour même ou le premier jour ouvré suivant. Le montant de votre abonnement s'adapte automatiquement au nombre de BD ou manga expédié.
Les mois sans expédition vous ne payez rien (pour une série qui ne parait qu'un mois sur deux, par exemple).
Le prix d'un abonnement se compose ainsi :
- Le prix des livres (BD, manga, light novels, romans...)
- Les frais d'abonnement (avec remise)
- Une participation aux frais de port, variable selon le poids de votre commande
Le règlement s'effectue automatiquement de façon sécurisée entre notre banque et la vôtre.
Si une série s'arrête, quelle qu'en soit la raison (série terminée, stoppée etc...) l'abonnement prend fin automatiquement.
❓ Je m'abonne à plusieurs mangas avec des dates de parution différentes, comment ça se passe ?
Les dates de parution indiquées sur abo-manga.fr sont fournies par les éditeurs de chaque série. Si vous êtes abonné à plusieurs séries de mangas, l'ensemble des ouvrages vous sont envoyés en une seule fois, lorsque tous les volumes du mois sont sortis. Si une partie des ouvrages paraît après le 15 du mois, ceux-ci seront expédiés le mois suivant afin de garder un rythme régulier.
❓ Est-ce que les livres sont neufs et en français ?
Oui, tous les mangas sont neufs, en version française officielle. Abo-Manga travaille avec des fournisseurs reconnus pour garantir la qualité des ouvrages. Chaque tome est protégé dans un emballage adapté pour éviter les coins abîmés ou les rayures.
❓ Quels genres de box mangas puis-je trouver sur Abo-Manga ?
Vous trouverez des mangas dans plusieurs genres :
Shonen (action, aventure) comme One Piece, Naruto, My Hero Academia
Seinen (manga adulte) comme Berserk ou Tokyo Ghoul
Shojo (romance, émotions) comme Fruits Basket
Nouveautés et séries courtes également disponibles
Le catalogue s’enrichit régulièrement en fonction des sorties et des demandes des abonnés : si vous souhaitez un manga qui n'est pas à notre catalogue demandez-le nous, nous l'ajouterons !
❓ Comment gérer mes abonnements manga ?
Chaque abonnement de manga que vous souscrivez est lié à une série et est indépendant des autres abonnements. Vous pouvez gérer (ajouter, résilier, modifier) vos abonnements directement dans votre espace personnel.
A noter : L'abonnement manga sans engagement se termine de lui-même lorsque la série à laquelle vous êtes abonné.e se termine. Toutefois vous pouvez y mettre fin sans motif, sans préavis et sans frais à tout moment en nous envoyant un mail.
Les abonnements manga pour 6 expéditions ne peuvent pas être résiliés avant leur échéance. Pour les abonnements sans engagement comme pour les abonnements manga 6 expéditions, si l'abonnement est encore en cours lorsqu'une série se termine, l'abonnement prend fin automatiquement.
❓ Où puis-je me faire livrer mes commandes manga et mes abonnements manga ?
Partout ! Vous avez le choix entre la livraisons à domicile avec La Poste ou en réseau Point Relay.
Nous livrons en France et en Europe. Quelque soit le lieu de livraison les montants à payer sont en euros. Pour les livraisons de manga ou d'autres produits hors de France métropolitaine vous êtes responsable des éventuels frais de douanes, taxe à l'importation, frais administratif ou tout autre frais direct ou indirect, ainsi que la conformité du produit commandé avec la législation locale.
❓ Je déménage, comment changer l'adresse d'expédition de mes abonnements ?
Toutes les commandes de vos abonnements manga sont expédiées à l'adresse que vous indiquez dans votre compte perso sur abo-manga.fr. il vous suffit de mettre à jour vos coordonnées via votre interface.
Sécurité des paiements et information personnelles
❓ J'ai changé de carte de crédit ou ma carte est expirée, comment faire ?
Merci de nous contacter par mail à suivi_commande@abo-manga.fr en nous indiquant votre n° de commande. Attention n'indiquez que votre numéro de commande. Ne donnez JAMAIS vos numéros de carte bancaire, même périmée, dans vos mails ou par téléphone.
❓ Où sont stockées mes informations de carte bancaire ?
Ni Abo-manga.fr ni sa société mère AMCB n'ont accès ni ne stockent vos coordonnées bancaires. Toutes les transactions se font via le site sécurisé de notre banque et de la vôtre. Aucune information bancaire ne transite, n'est lisible ni n'est stockée sur nos serveurs.
❓ Quelles données personnelles stockez-vous ?
Les données personnelles que nous stockons sont celles que vous voyez dans votre interface client : vos nom et prénom, coordonnées postales, téléphonique et mail, l'historique de vos commandes, expéditions et des mails échangés, vos paniers ainsi que les informations de votre wishlist.
Vos identifiants et mots de passe pour l'accès à votre compte sont stockés de façon cryptée.
Aucune information bancaire n'est stockée, visible ou ne transite sur nos serveurs. Nous n'avons accès qu'au numéro tronqué de votre carte bancaire et à sa date d'expiration.
Nous ne partageons ou ne revendons vos informations personnelles avec aucune société ou organisme extérieur. Seules sont transmises les informations strictement nécessaires aux transporteurs pour l'acheminement de vos commandes.
A propos des livraisons BD, manga et comics
❓ Quels sont les délais de livraison ?
Vous recevez un mail automatique lorsque votre commande est expédiée. A partir de ce mail et pour la France continentale les délais de livraison sont de :
- 2 à 3 jours ouvrés pour une livraison en boite aux lettres (délai indicatif par La Poste)
- 3 à 4 jours ouvrés pour une livraison en point relai (tous réseaux, délai indicatifs des tranporteurs)
Pour les livraisons à destination des Outre-mer les délais sont de 4 à 5 jours ouvrés pour les envois format lettre et jusqu'à 20 jours pour les envois au format colis par bateau.
Pour les livraisons en Europe le délai indicatif est de 7 jours ouvrés (souvent un peu moins).
Pour les livraisons à l'international (Etats-Unis, Quebec, Asie...) le délai indicatif est de 5 jours (format lettre) à 20 jours (format colis).
❓ Mon colis arrive abimé, que faire ?
D'abord ne pas paniquer :)
Nos envois sont bien protégés (calage + bulles) et si le cartons peut très rarement paraître endommagé les livres, eux, n'ont rien. Si malgré tout un livre venait à être endommagé nous vous proposeront soit de vous le renvoyer (sans frais, bien sûr) soit de vous faire un avoir partiel sur celui-ci.
❓ Mon colis n'arrive pas, que faire ?
En cas de soucis d'acheminement nous faisons une recherche et contactons le transporteur. Si le colis est perdu il vous est renvoyé sans frais. Pensez à quelques règles de base lors de votre commande :
- Indiquez bien votre adresse complète (étage, numéro de bâtiment, d'entrée)
- Précisez bien si nécessaire tous les noms M / Mme XXX chez M / Mme XXX
- Vérifiez que votre commande peut, à priori, rentrer dans votre boite aux lettres.
En cas de doute sur le volume de votre commande et la taille de votre boite aux lettres contactez-nous ou préférez la livraison en point relai.
Pourquoi s'abonner à un manga ?
Les bonnes raisons de s'abonner à des mangas Restez chez vous, les mangas arrivent dans votre boite aux lettres, tout seul, sans même que vous ayez à y penser. Chaque tome arrive en temps et en heure quelque soit sa date de parution. On vous évite les "Non celui-là je l'avais déjà c'est celui de la dernière fois !" et les "Si il n'était pas au supermarché il fallait aller voir ailleurs !". C'est cadeau, ça fait plaisir.
Vous êtes sûr de recevoir le bon numéro : pas de doublon, pas d'épisode manqué.
L'abonnement box manga mensuelle : une bonne idée cadeau !
Votre enfant à réussit son brevet ? Hop ! quelques mois d'abonnement à son manga préféré !
A la recherche d'idées cadeaux en fin d'année ? Facile, les abonnements manga pour Noël sont là pour ça ! (et on vous donne une astuce, ça fonctionne aussi comme cadeau d'anniversaire) Mamie Ginette ne sait pas quoi offrir, tonton Marcel n'y connait rien ? L'abonnement pour quelques numéros à un manga est LA solution :)
Votre belle soeur veut faire plaisir mais n'a pas trop de sous à mettre d'un coup ? le règlement ne se fait qu'à l'expédition de chaque volume et la résiliation est sans préavis et sans frais.
Evitez la foule pour acheter des mangas
Avec les box manga mensuelles personnalisables vos mangas sortent de chez l'imprimeur, sont mis sous plis et arrivent chez vous ! Pas d'exposition en rayon, pas de manipulations inutiles, que de la détente et de la légèreté.
L'abonnement manga vous fait gagner du temps, économiser du stress et simplifie votre quotidien (et pour un plaisir bonus vous pouvez juste faire un détour dans les rayons bondés pour voir les autres galérer). Fini de faire le tour de tous les magasins de la ville pour trouver le dernier numéro.
Abonnez-vous et n'y pensez plus !
Des questions ? Contactez-nous par mail à info@abo-manga.fr :)
L'équipe d'Abo-Manga