FAQ

Vous avez des question sur abo-manga.fr ou sur l'abonnement manga ? On y répond !

Questions générales       

• Comment fonctionne un abonnement BD Manga ?

  Choisissez votre série, le premier tome que vous souhaitez recevoir et combien de tomes vous voulez chaque mois... et on s'occupe du reste ! Vous recevrez vos mangas à domicile chaque mois, sans engagement. 

  Vous pouvez débuter l'abonnement à partir de n'importe quel tome et recevoir de 1 à 10 tomes de votre série chaque mois.

• Comment se passe le paiement des abonnements BD et manga ?

         Comme pour Netflix ou Spotify par exemple, le paiement de nos abonnements est mensuel et résiliable à tout moment sans frais. Le prélèvement de vos abonnements s'effectue le 6 de chaque mois, l'expédition se fait le jour même ou le premier jour ouvré suivant.

  Le montant de votre abonnement s'adapte automatiquement au nombre de BD ou manga expédié. Les mois sans expédition (pour une série qui ne parait qu'un mois sur deux, par exemple), vous ne payez rien.

  Le prix d'un abonnement se compose ainsi :
  - Le prix des livres (BD, manga, light novels, romans...)
  - Les frais d'abonnement (0.60 € remise déduite, puis dégressif en cas d'abonnements multiples)
  - Une participation aux frais de port, variable selon le poids de votre commande

         Le règlement s'effectue automatiquement de façon sécurisée entre notre banque et la vôtre. Si une série s'arrête, quelle qu'en soit la raison (série terminée, stoppée etc...) l'abonnement prend fin automatiquement.

• Je m'abonne à plusieurs mangas avec des dates de parution différentes, comment ça se passe ?

         Les dates de parution indiquées sur abo-manga.fr sont fournies par les éditeurs de chaque série. Si vous êtes abonné à plusieurs séries de mangas, l'ensemble des ouvrages vous sont envoyés en une seule fois, lorsque tous les volumes du mois sont sortis. Si une partie des ouvrages paraît après le 15 du mois, ceux-ci seront expédiés le mois suivant afin de garder un rythme régulier.

• Puis-je commander des mangas à l'unité et m'abonner à d'autres mangas dans une même commande ?

         Tout à fait ! Seuls les mangas avec un abonnement vous seront envoyés les mois suivants, avec les frais de port et les remises calculées automatiquement.

• Comment gérer mes abonnements manga ?

  Chaque abonnement de manga que vous souscrivez est lié à une série et est indépendant des autres abonnements.

  • Vous pouvez avoir un abonnement de 6 mois au manga Naruto, un abonnement manga sans engagement sur My hero academia et autant d'abonnements sur autant de séries que vous le souhaitez.

  • Si vous résiliez un abonnement, les frais de port des envois de vos autres abonnements seront ajusté automatiquement. 

  • Pour souscrire à un nouvel abonnement alors que vous avez déjà des abonnements en cours, merci de nous contacter AVANT de finaliser votre commande à suivi_commande@abo-manga.fr afin que nous puissions regrouper vos envois et limiter vos frais de port.
    
    

• Comment résilier un abonnement 

         L'abonnement manga sans engagement se termine de lui-même lorsque la série à laquelle vous êtes abonné.e se termine. Toutefois vous pouvez y mettre fin sans motif, sans préavis et sans frais à tout moment en nous envoyant un mail.

         Si votre abonnement manga sans engagement concerne les numéros en cours de parution d'une série, vous bénéficiez automatiquement de l'avantage de la précommande pour recevoir votre manga au plus tôt lors de sa sortie. De fait si votre résiliation devra nous parvenir au moins 8 jours ouvrés avant la date de parution officielle. A défaut l'abonnement prendra fin au mois suivant.

         Les abonnements manga pour 6 expéditions ne peuvent pas être résiliés avant leur échéance.

  • Pour les abonnements sans engagement comme pour les abonnements manga 6 expéditions, si l'abonnement est encore en cours lorsqu'une série se termine, l'abonnement prend fin automatiquement.
  • Les demandes de résiliation des abonnements sans engagement se font par mail à suivi_commande@abo-manga.fr
    
    

• Ma série se termine mais il me reste des mois d'abonnement, puis-je les reporter sur une autre série ?

         Les abonnements mangas sont liés à chaque série, il n'est pas possible de "transférer" des mois restants d'un abonnement 6 expéditions sur une autre série. Il vous faut souscrire un nouvel abonnement sur la série choisie. A noter que vous ne perdez rien puisque vous ne payez rien d'avance et que l'abonnement prend fin sans frais avec la série.

• Où puis-je me faire livrer mes commandes manga et mes abonnements manga ?

         Partout ! Nous livrons en France, en Europe, en Amérique du nord y compris au Canada et à priori partout sur Terre du moment que nos différents transporteurs desservent votre adresse. Quelque soit le lieu de livraison les montants à payer sont en euros. Pour les livraisons de manga ou d'autres produits hors de France métropolitaine vous êtes responsable des éventuels frais de douanes, taxe à l'importation, frais administratif ou tout autre frais direct ou indirect, ainsi que la conformité du produit commandé avec la législation locale.

• Je déménage, comment changer l'adresse d'expédition de mes abonnements ?

         Toutes les commandes de vos abonnements manga sont expédiées à l'adresse que vous indiquez dans votre compte perso sur abo-manga.fr. il vous suffit de mettre à jour vos coordonnées via ce lien.

Sécurité des paiements et information personnelles

• J'ai changé de carte de crédit ou ma carte est expirée, comment faire ?

         Merci de nous contacter par mail à suivi_commande@abo-manga.fr en nous indiquant votre n° de commande. Attention n'indiquez que votre numéro de commande. Ne donnez JAMAIS vos numéros de carte bancaire, même périmée, dans vos mails ou par téléphone.

• Où sont stockées mes informations de carte bancaire ?

         Ni Abo-manga.fr ni sa société mère AMCB n'ont accès ni ne stockent vos coordonnées bancaires. Toutes les transactions se font via le site sécurisé de notre banque et de la vôtre. Aucune information bancaire ne transite, n'est lisible ni n'est stockée sur nos serveurs.

• Je commande beaucoup de livres d'un coup et souvent, vous me faites un prix ?

         Tout d'abord merci de votre fidélité :) A part vous offrir notre gratitude, nous ne pouvons pas faire grand chose de plus. Le prix des livres est soumis en France à la loi Lang, il n'est pas possible d'y faire des remises, quelque soit le volume ou la fréquence de vos commandes.

  En revanche nous faisons notre maximum sur les frais de port : plus vous groupez vos commandes, plus les frais par volume sont bas !

• Quelles données personnelles stockez-vous ?

         Les données personnelles que nous stockons sont celles que vous voyez dans votre interface client : vos nom et prénom, coordonnées postales, téléphonique et mail, l'historique de vos commandes, expéditions et des mails échangés, vos paniers ainsi que les information de votre wishlist. Vos identifiants et mots de passe pour l'accès à votre compte sont stockés de façon cryptée. Aucune information bancaire n'est stockée, visible ou ne transite sur nos serveurs. Nous n'avons accès qu'au numéro tronqué de votre carte bancaire et à sa date d'expiration.

  Nous ne partageons ou ne revendons vos informations personnelles avec aucune société ou organisme extérieur. Seules sont transmises les informations strictement nécessaires aux transporteurs pour l'acheminement de vos commandes.

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  A propos des livraisons BD, manga et comics
  
  

  Quels sont les délais de livraison ?

         Vous recevez un mail automatique lorsque votre commande est expédiée. A partir de ce mail et pour la France continentale les délais de livraison sont de :
  - 2 à 3 jours ouvrés pour une livraison en boite aux lettres (délai indicatif par La Poste)
  - 3 à 4 jours ouvrés pour une livraison en point relai (tous réseaux, délai indicatifs des tranporteurs)
  
  Pour les livraisons à destination des Outre-mer les délais sont de 4 à 5 jours ouvrés pour les envois format lettre et jusqu'à 20 jours pour les envois au format colis par bateau.

  Pour les livraisons en Europe le délai indicatif est de 7 jours ouvrés (souvent un peu moins).

  Pour les livraisons à l'international (Etats-Unis, Quebec, Asie...) le délai indicatif est de 5 jours (format lettre) à 20 jours (format colis).
  
  
  

  Mon colis arrive abimé, que faire ?

  D'abord ne pas paniquer :) Nos envois sont bien protégés (calage + bulles) et si le cartons peut très rarement paraître endommagé les livres, eux, n'ont rien. Si malgré tout un livre venait à être endommagé nous vous proposeront soit de vous le renvoyer (sans frais, bien sûr) soit de vous faire un avoir partiel sur celui-ci.
  
  

  Mon colis n'arrive pas, que faire ?

  En cas de soucis d'acheminement nous faisons une recherche et contactons le transporteur. Si le colis est perdu il vous est renvoyé sans frais. Pensez à quelques règles de base lors de votre commande :
  - Indiquez bien votre adresse complète (étage, numéro de bâtiment, d'entrée)
  - Précisez bien si nécessaire tous les noms M / Mme XXX chez M / Mme XXX
  - Vérifiez que votre commande peut, à priori, rentrer dans votre boite aux lettres. Commander une trentaine de titres par mois à faire livrer dans les mini-boites aux lettres de certains immeubles va forcément poser problème. En cas de doute sur le volume de votre commande contactez-nous ou préférez la livraison en point relai.

Pourquoi s'abonner à un manga ?

• Les bonnes raisons de s'abonner à des mangas

  • Restez chez vous, les mangas arrivent dans votre boite aux lettres, tout seul, sans même que vous ayez à y penser.
  • Chaque tome arrive en temps et en heure quelque soit sa date de parution. On vous évite les "Non celui-là je l'avais déjà c'est celui de la dernière fois !" et les "Si il n'était pas au supermarché il fallait aller voir ailleurs !". C'est cadeau, ça fait plaisir.
  • Vous êtes sûr de recevoir le bon numéro : pas de doublon, pas d'épisode manqué.

• L'abonnement manga : une bonne idée cadeau

  • Votre enfant à réussit son brevet ? Hop ! quelques mois d'abonnement à son manga préféré !
  • A la recherche d'idées cadeaux en fin d'année ? Facile, les abonnements manga pour Noël sont là pour ça ! (et on vous donne une astuce, ça fonctionne aussi comme cadeau d'anniversaire)
  • Mamie Ginette ne sait pas quoi offrir, tonton Marcel n'y connait rien ? L'abonnement pour quelques numéros à un manga est LA solution :)
  • Votre belle soeur veut faire plaisir mais n'a pas trop de sous à mettre d'un coup ? le règlement ne se fait qu'à l'expédition de chaque volume et la résiliation est sans préavis et sans frais.

• Evitez la foule pour acheter des mangas

  • Avec les abonnements manga vos mangas sortent de chez l'imprimeur, sont mis sous plis et arrivent chez vous. Pas d'exposition en rayon, pas de manipulations inutiles, que de la détente et de la légèreté.
  • L'abonnement manga vous fait gagner du temps, économiser du stress et simplifie votre quotidien (et pour un plaisir bonus vous pouvez juste faire un détour dans les rayons bondés pour voir les autres galérer).
  • Fini de faire le tour de tous les magasins de la ville pour trouver le dernier numéro. Abonnez-vous et n'y pensez plus !

• Recevoir son manga à domicile tous les mois avant la sortie en librairie

  On vous aime, on vous adore et l'on veut que vous soyez détendus et heureux. Mais ça, on en peut pas le faire.

  Les livres (BD, romans etc) en France ont une date de sortie officielle fixée par chaque éditeur. Il est donc impossible (et illégal) d'expédier les ouvrages avant cette date de sortie officielle. Par contre nous les recevons quelques jours avant pour préparer avec soins vos colis... et on connait donc les nouveaux volumes avant tout le monde :) (mais on ne lit que notre réserve perso, vos livres ne sont jamais ouvert ni manipulés sauf pour les glisser dans votre colis.)

D'autres informations sur l'abonnement manga sont disponibles ici

Pour connaitre le détail de nos offres d'abonnements manga, cliquez ici !

Un peu perdu ? Voici des exemples concrets d'abonnement manga pour être sûr de tout comprendre !

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Des questions ? contactez-nous par mail à info@abo-manga.fr :)

L'équipe d'Abo-Manga